1. Identificación y aceptación
PUBLISERE desarrolla y ofrece soluciones de gestión empresarial y comunicaciones. Estas condiciones se aplican al uso del sitio y, cuando se habilite y contrate, de la plataforma. El uso de servicios sujetos a contrato específico, orden comercial o condiciones adicionales se regirá conjuntamente por esos documentos. La aceptación deberá realizarla una persona autorizada en representación de la organización.
2. Servicios y disponibilidad
PUBLISERE está desarrollando un entorno CRM/ERP multiempresa que puede ofrecer módulos de contactos, agendas, operaciones, reportes, comunicaciones y automatizaciones. Las funcionalidades pueden variar por plan, región, cliente y estado de desarrollo; las integraciones anunciadas como futuras no se consideran contratadas ni disponibles hasta ser habilitadas expresamente. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida y podemos aplicar mantenimientos razonables, comunicados cuando sea viable.
3. Cuentas, permisos y sedes
Cada organización debe designar administradores y mantener actualizados usuarios, roles, permisos y sedes. El cliente es responsable de la legitimidad de sus usuarios, la confidencialidad de sus credenciales y los permisos que otorga. Se prohíbe compartir cuentas para evitar controles o acceder a recursos de otra organización sin autorización.
4. Datos del cliente y confidencialidad
El cliente conserva los derechos que le correspondan sobre su información y responde por disponer de base jurídica, información y autorizaciones suficientes para cargar, importar o compartir datos de terceros. Cuando corresponda, PUBLISERE tratará información por cuenta del cliente bajo acuerdos de tratamiento e instrucciones documentadas. Las funciones relativas a pacientes o expedientes clínicos deben usarse respetando secreto profesional, normativa sanitaria y requisitos de acceso. Las herramientas clínicas de PUBLISERE no sustituyen el juicio clínico ni constituyen consejo médico.
5. Integraciones y mensajería
Las conexiones con WhatsApp Business Platform, Meta, Instagram, Facebook, Telegram, correo y otras plataformas están sujetas a disponibilidad, permisos y condiciones independientes de esos proveedores. El cliente es responsable de contar con consentimiento o base legítima para contactar a personas, respetar opt-in/opt-out y cumplir políticas antispam, ventanas de mensajería y plantillas cuando correspondan. La revocación de una autorización externa puede suspender la integración. PUBLISERE no se presenta como socio aprobado de Meta salvo que obtenga esa condición formalmente.
6. Uso aceptable
Se prohíben el acceso no autorizado, la suplantación de identidad, el envío de spam, el acoso, el fraude, el uso de datos sin legitimación, la extracción masiva no permitida, la distribución de malware, la ingeniería inversa prohibida legalmente y cualquier actividad que comprometa la seguridad, la continuidad o los derechos de terceros. Podremos limitar accesos ante incidentes, abusos o requerimientos válidos, en los términos permitidos por el contrato y la ley.
7. Planes, pagos y cancelación
Los precios, moneda, impuestos, periodicidad, renovaciones, periodos de prueba y reglas de cancelación serán los informados en una oferta o contrato aceptado. Estas páginas no crean por sí mismas una suscripción ni un precio. Las tarifas de terceros (por ejemplo, mensajería) pueden cobrarse por separado según el acuerdo. La cancelación y exportación de información se regirán por el contrato y las obligaciones legales aplicables.
8. Propiedad intelectual
La plataforma, el código, los diseños, las marcas y los contenidos originales de PUBLISERE pertenecen a sus respectivos titulares o licenciantes. El cliente recibe únicamente los derechos de uso previstos en su contrato. El cliente conserva los derechos sobre los contenidos que legítimamente aporta y concede las autorizaciones técnicas necesarias para prestar el servicio.
9. Seguridad, soporte y responsabilidad
Adoptaremos medidas razonables de protección según las características del servicio, sin garantizar la ausencia absoluta de fallos o interrupciones. Las responsabilidades, garantías, límites y eventuales niveles de servicio estarán determinados por el contrato específico y la legislación imperativa. Nada en estas condiciones excluye derechos irrenunciables de consumidores o titulares de datos personales.
10. Suspensión, terminación y datos
Al terminar la relación, la organización podrá solicitar las exportaciones disponibles y la supresión de datos sujetos a eliminación, en los términos del contrato, la política de privacidad y la legislación aplicable. Podrá conservarse lo necesario para cumplir obligaciones legales o proteger derechos. La desconexión de una red social no elimina por sí sola todo contenido conservado legítimamente por otros responsables.
11. Ley aplicable, cambios y contacto
Estas condiciones se interpretarán conforme a la legislación aplicable, incluida la ecuatoriana cuando corresponda, sin perjuicio de normas imperativas o acuerdos válidos de jurisdicción. Las modificaciones relevantes se comunicarán por los canales adecuados. Consultas: info@publisere.com.
Para solicitudes sobre datos personales, escribe directamente a nuestro canal de privacidad.
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